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星艺故事 | 知难而上,以行践诺,倾力打造“全案交付”新体验
来源:文化传媒      发布时间:2023-04-19 09:11:05      点击:1590

知难而上

以行践诺

星艺装饰昆山公司

  倾力打造“全案交付”新体验


       “知难而上,以行践诺。”从青岛到昆山,从“接手”到“革新”,冷建从最初的“接手”起步,最后把一个亏损130 多万元的公司扭亏为盈,实现了业绩的逆转,也让品牌重新焕发活力。对此,冷建坦言:“说到就要做到,哪怕再难再苦,坚持下去,就一定会有所收获。今天的收获,也是当初的坚守和付出换来的。”

       2005 年,冷建加入星艺,在星艺装饰青岛公司担任业务部经理。一年后, 他欣然领命,前往昆山“接手”管理严重亏损的昆山公司。面对一个“烂摊子”,冷建认真思考后,没有泄气,也没有退缩,他想的是如何组建新团队, 迎接新挑战,和大家一起干,最终摆脱困境,走上一条有希望的发展之路。想来想去,他最后想的办法也只有一个:“埋头苦干!”

       刚到昆山,面对因原公司负债累累和材料商都不愿赊账的状况,冷建只好和几个员工一起跑业务、做报价、管工程、买材料……在与材料商打交道时, 冷建一遍一遍解释,一次一次证明,以心换心,以情换情,以负责的态度去面对一切问题,以有力的举措去迎接一切挑战。经过半年时间的辛苦和努力,材料商的态度也慢慢有了转变。对此,冷建坦言:“从刚开始的不愿赊账,到每周结算,再到每月结算,他们也越来越相信星艺了。如今,我们可以做到随时结账,材料商也从不为欠款而纠结,他们也想和星艺有更多的合作。相比之下,他们更看重的是共享和未来。”       机遇是成功和“逆袭”的关键。把握机遇,才能走向成功。“机会总是留给有准备的人,也是留给愿付出的人。” 当初,昆山星艺还在慢慢“爬坡”阶段, 就遇到了一位客户。当时,冷建与客户认真讨论后,一拍即合,但也遇到了一个大问题。对此,冷建回忆道:“那是一个报价400 多万元的公装,在上海。资金不足、人力缺乏是摆在我们面前最大的难关。虽然明知很困难,但这是一个很好的机遇,我也不想放弃。”没有选择之下,最好的选择就是“知难而上”。对此,冷建边学边做,学预算,做报价。凭着一股不服输的韧劲,最终把这个公装拿下了,顺利开工,也让公司逐渐步入正规,走上稳健发展之路。

       2007 年7 月7 日,昆山公司乔迁新址,蓄势升级。此后,公司实现每年盈利,实现快速发展,团队稳步壮大,管理日趋成熟。

       这些年,在冷建的带领下,昆山星艺多次尝试和推行不同的经营模式,以适应不断发展变化的市场环挑战。无论怎么变革,他们始终坚持以“诚”为本,以“客户满意”为第一目标,以“客户感动”为最高追求。

       2008 年,冷建提倡“水电一口价”, 要求设计师尽量做到“预算= 决算”,误差控制在5% 以内。这一举动,不但考验了星艺设计师与施工团队,更增强了客户的信心,还提升了星艺品牌在昆山装饰行业的信誉度和美誉度。经过几年摸索和推行,到了2016 年,昆山星艺基本实现装饰“一口价模式”。2019 年,冷建又适时提出“装修不打折”的概念,把营销重点落在“0 增加”和“0 增项”上,以创新营销为导向,以品质服务为抓手,让客户真正体验“不一样的家装”,选择星艺,就是选择品质。现在,冷建又提倡“全案交付”思维,让交付更放心,让客户更省心。       不断改革,是为了创新,更是为了制胜。昆山公司在企业发展的潮流中找准了自己的航道,且在快速变化中逐浪而行。为此,冷建还提出“面积乘以单价”的模式,以套餐的形式出售,个性化另算,也得到了客户的认可。除此之外,昆山公司与中国电信“天翼看家”项目签约,利用电信覆盖率强、5000兆光纤入户的技术特点和好处, 为客户提供“足不出户,实时监控”的看装修服务,让客户能随时远程在线监工,享受品质家装服务。

       “以我为标准,人人正能量。”在昆山星艺,员工都是有目标、有理想的,他们自觉地以公司为家。“唯善是举,唯才是举,唯能是举” 是昆山星艺的用人准则。目前,昆山公司基本全面实现透明化管理,总经理的收支费用都摆在台面上,一目了然,没有隐瞒。公司也制定了公平有效的奖惩制度,员工个个有干劲、有拼劲、有冲劲。对此,冷建很真诚很感慨地说:“安居才能乐业,生根才能发芽。让员工人生有方向, 工作有目标,生活有张弛,他们能在这个平台创造价值、体现价值,这个企业就会有生机、有希望。”

       十多年来,昆山星艺在冷建总经理的带领下,不断改革,不断改变,把模式程序化,让流程简单化,通过透明化管理提升企业管效率,增强客户信任度,激发员工主动性,让每一位客户感动,让每一个员工依恋,以实际行动倾力打造“全案交付”品质家装,为星艺增光,为品牌添彩,为梦想拼搏。


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